{"id":16468,"date":"2023-10-05T22:54:03","date_gmt":"2023-10-05T22:54:03","guid":{"rendered":"https:\/\/ragidog.com\/?page_id=16468"},"modified":"2026-07-10T12:16:03","modified_gmt":"2026-07-10T12:16:03","slug":"rueckgabe-reklamationen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ragidog.com\/de\/rueckgabe-reklamationen\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe &#038; Reklamationen"},"content":{"rendered":"<a href=\"https:\/\/ragidog.com\/forms\/WITHDRAWAL_FORM.pdf\" class=\"button secondary is-bevel box-shadow-2-hover\" style=\"border-radius:9px;\">\n\t<i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\t<span>Widerrufsformular (Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen)<\/span>\n\t<\/a>\n\n<a href=\"https:\/\/ragidog.com\/forms\/COMPLAINT_FORM.pdf\" class=\"button secondary is-bevel box-shadow-2-hover\" style=\"border-radius:9px;\">\n\t<i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\t<span>Reklamationsformular (Produktmangel)<\/span>\n\t<\/a>\n\n<div class=\"entry-content\">\n<h3>Wie reiche ich eine Reklamation ein?<\/h3>\n<p>Alle Reklamationen bez\u00fcglich der Produkte oder des Online-Shops k\u00f6nnen eingereicht werden:<\/p>\n<ul>\n<li><b>schriftlich<\/b> an die Adresse: ul. N\u0119dzy Kubi\u0144ca 105c, 34-511 Ko\u015bcielisko, Polen;<\/li>\n<li><b>per E-Mail<\/b> an: <a href=\"mailto:contact@ragidog.com\">contact@ragidog.com<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Im Rahmen einer Reklamation zur\u00fcckgesendete Produkte sind an folgende Adresse zu schicken: ul. N\u0119dzy Kubi\u0144ca 105c, 34-511 Ko\u015bcielisko, Polen.<\/p>\n<h3>Was sollte Ihre Reklamation enthalten?<\/h3>\n<p>Wir empfehlen, dass Ihre Reklamation die folgenden Informationen enth\u00e4lt:<\/p>\n<ol>\n<li>Angaben und Umst\u00e4nde bez\u00fcglich des Reklamationsgegenstandes, insbesondere Art und Datum des Mangels oder der Vertragswidrigkeit;<\/li>\n<li>Ihr Begehren \u2013 z. B. wie wir das Produkt in Einklang mit dem Vertrag bringen sollen, Erkl\u00e4rung \u00fcber die Minderung des Preises, R\u00fccktritt vom Vertrag oder eine andere Forderung;<\/li>\n<li>Ihre Kontaktdaten \u2013 dies hilft uns, Ihre Reklamation schneller zu bearbeiten.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Die vorstehenden Anforderungen sind nur Empfehlungen und ber\u00fchren nicht die G\u00fcltigkeit von Reklamationen, die ohne sie eingereicht werden. Sollten sich Ihre Kontaktdaten w\u00e4hrend der Bearbeitung Ihrer Reklamation \u00e4ndern, bitten wir Sie, uns unverz\u00fcglich zu informieren.<\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen Ihrer Reklamation Beweise beif\u00fcgen, wie <b>Fotos, Dokumente oder das Produkt selbst<\/b>.<\/p>\n<p>Wir k\u00f6nnen Sie auch kontaktieren, um zus\u00e4tzliche Informationen oder Beweise (z. B. Fotos) anzufordern, wenn dies dazu beitr\u00e4gt, Ihre Reklamation schneller zu l\u00f6sen.<\/p>\n<h3>Wann erhalten Sie eine Antwort?<\/h3>\n<p>Wir werden Ihre Reklamation unverz\u00fcglich, sp\u00e4testens jedoch innerhalb von <b>14 Kalendertagen<\/b> nach Eingang beantworten.<\/p>\n<h3>Rechtliche Grundlagen f\u00fcr Reklamationen<\/h3>\n<p>Die rechtliche Grundlage und der Umfang unserer Haftung f\u00fcr die Vertragsm\u00e4\u00dfigkeit von Produkten richten sich nach den allgemein geltenden Gesetzen, insbesondere dem <b>Polnischen Zivilgesetzbuch<\/b>, dem <b>Verbraucherrechtegesetz<\/b> und dem Gesetz \u00fcber die Erbringung von elektronischen Dienstleistungen vom 18. Juli 2002.<\/p>\n<p>Es gibt zwei Arten der Haftung f\u00fcr die Vertragsm\u00e4\u00dfigkeit von Produkten:<\/p>\n<ul>\n<li><b>Gesetzliche Haftung des Verk\u00e4ufers<\/b> \u2013 dies ist die Haftung, die sich aus dem anwendbaren Recht ergibt (z. B. die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung f\u00fcr M\u00e4ngel). Diese Haftung kann gegen\u00fcber Verbrauchern nicht ausgeschlossen werden.<\/li>\n<li><b>Vertragliche Haftung<\/b> (z. B. <b>Garantie<\/b>, die von einem <b>Garantiegeber<\/b> gew\u00e4hrt wird) \u2013 dies ist eine zus\u00e4tzliche Haftung, die gilt, wenn das Produkt von einer Garantie erfasst ist. <b>Die Garantie kann von einem Dritten anderen als dem Verk\u00e4ufer<\/b> (z. B. dem Hersteller) gew\u00e4hrt werden. Die genauen Garantiebedingungen sind der <b>Garantiekarte<\/b> oder anderen Garantieunterlagen zu entnehmen.<\/p>\n<\/ul>\n<p>Nachfolgend finden Sie detaillierte Regelungen zur gesetzlichen Haftung des Verk\u00e4ufers \u2013 abh\u00e4ngig von der Art des Produkts (bewegliche Sachen, digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen) und dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses (vor 2023 oder ab 2023):<\/p>\n<table style=\"border:0px; margin-bottom:0px;\">\n<tbody>\n<tr style=\"border:0px; margin-bottom:0px;\">\n<td style=\"border:0px; margin-bottom:0px;\">\n                    <b>Reklamationen f\u00fcr bewegliche Sachen<\/b>, die im Rahmen eines mit dem Verk\u00e4ufer <b>vor dem 1. Januar 2023<\/b> geschlossenen Kaufvertrags erworben wurden, unterliegen dem <b>Polnischen Zivilgesetzbuch<\/b> (in der bis zum 31. Dezember 2022 g\u00fcltigen Fassung), insbesondere den Artikeln 556\u2013576. Diese Bestimmungen definieren die Haftung des Verk\u00e4ufers gegen\u00fcber dem Kunden, wenn das Produkt einen physischen oder rechtlichen Mangel aufweist (gesetzliche Gew\u00e4hrleistung). Der Verk\u00e4ufer ist verpflichtet, ein mangelfreies Produkt zu liefern.\n                <\/td>\n<td style=\"border:0px;\">\n                    <b>Reklamationen f\u00fcr bewegliche Sachen (einschlie\u00dflich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen)<\/b>, mit Ausnahme von beweglichen Sachen, die ausschlie\u00dflich als Tr\u00e4ger digitaler Inhalte dienen \u2013 erworben im Rahmen eines <b>mit dem Verk\u00e4ufer ab dem 1. Januar 2023<\/b> geschlossenen Kaufvertrags \u2013 unterliegen dem <b>Verbraucherrechtegesetz<\/b> (in der ab dem 1. Januar 2023 g\u00fcltigen Fassung), insbesondere den Artikeln 43a\u201343g. Diese Bestimmungen definieren die Haftung des Verk\u00e4ufers gegen\u00fcber dem Verbraucher im Falle der Vertragswidrigkeit des Produkts.\n                <\/td>\n<td style=\"border:0px;\">\n                    <b>Reklamationen f\u00fcr digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen<\/b> oder bewegliche Sachen, die ausschlie\u00dflich als Tr\u00e4ger digitaler Inhalte dienen \u2013 erworben im Rahmen eines <b>mit dem Verk\u00e4ufer ab dem 1. Januar 2023<\/b> geschlossenen Kaufvertrags oder vor diesem Datum, wenn die Lieferung eines solchen Produkts nach diesem Datum erfolgen sollte oder erfolgte \u2013 unterliegen dem <b>Verbraucherrechtegesetz<\/b> (in der ab dem 1. Januar 2023 g\u00fcltigen Fassung), insbesondere den Artikeln 43h\u201343q. Diese Bestimmungen definieren die Haftung des Verk\u00e4ufers gegen\u00fcber dem Verbraucher im Falle der Vertragswidrigkeit des Produkts.\n                <\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<div id=\"gap-1789022241\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n<style>\n            #gap-1789022241 {\n                padding-top: 30px;\n            }\n        <\/style>\n<\/p><\/div>\n<hr>\n<div id=\"gap-1891113026\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n<style>\n            #gap-1891113026 {\n                padding-top: 30px;\n            }\n        <\/style>\n<\/p><\/div>\n<h3>R\u00fcckgabe &amp; R\u00fccktritt vom Vertrag<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/ragidog.com\/forms\/WITHDRAWAL_FORM.pdf\" target=\"_blank\">Vorlage f\u00fcr das Widerrufsformular herunterladen (PDF)<\/a><\/p>\n<h3>Widerrufsrecht bei Fernabsatzvertr\u00e4gen<\/h3>\n<p>Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, innerhalb von <b>14 Tagen<\/b> ohne Angabe von Gr\u00fcnden vom Vertrag zur\u00fcckzutreten.<\/p>\n<p>Die Widerrufsfrist betr\u00e4gt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef\u00f6rderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.<\/p>\n<p>Um Ihr Widerrufsrecht auszu\u00fcben, m\u00fcssen Sie uns durch eine eindeutige Erkl\u00e4rung (z. B. einen Brief per Post oder eine E-Mail) \u00fcber Ihre Entscheidung informieren. Sie k\u00f6nnen Ihre Erkl\u00e4rung beispielsweise abgeben:<\/p>\n<ul>\n<li><b>schriftlich<\/b> an: ul. N\u0119dzy Kubi\u0144ca 105c, 34-511 Ko\u015bcielisko, Polen;<\/li>\n<li><b>per E-Mail<\/b> an: <a href=\"mailto:contact@ragidog.com\">contact@ragidog.com<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ein Muster-Widerrufsformular ist in Anlage 2 zum Verbraucherrechtegesetz enthalten und auch als Anhang zu unseren Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen verf\u00fcgbar. Sie k\u00f6nnen dieses Formular verwenden, es ist jedoch nicht verpflichtend.<\/p>\n<p>Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung \u00fcber die Aus\u00fcbung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.<\/p>\n<p><b>Folgen des Widerrufs<\/b><\/p>\n<p>Wenn Sie von diesem Vertrag zur\u00fccktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschlie\u00dflich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zus\u00e4tzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Lieferart als die von uns angebotene g\u00fcnstigste Standardlieferung gew\u00e4hlt haben), unverz\u00fcglich und sp\u00e4testens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Entscheidung \u00fcber den Widerruf erhalten haben.<\/p>\n<p>Wir verwenden f\u00fcr die R\u00fcckzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der urspr\u00fcnglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdr\u00fccklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall werden Ihnen dadurch keine Geb\u00fchren in Rechnung gestellt.<\/p>\n<p>Wir k\u00f6nnen die R\u00fcckzahlung verweigern, bis wir die Waren zur\u00fcckerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zur\u00fcckgesendet haben, je nachdem, was zuerst eintritt.<\/p>\n<p><b>R\u00fccksendung der Ware<\/b><\/p>\n<p>Wenn Sie die Ware erhalten haben, senden Sie sie bitte unverz\u00fcglich, sp\u00e4testens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, an folgende Adresse zur\u00fcck:<\/p>\n<p><b>ul. N\u0119dzy Kubi\u0144ca 105c, 34-511 Ko\u015bcielisko, Polen<\/b><\/p>\n<p>Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.<\/p>\n<p><b>Kosten der R\u00fccksendung<\/b><\/p>\n<p>Sie tragen die unmittelbaren Kosten der R\u00fccksendung der Ware.<\/p>\n<p><b>Haftung f\u00fcr Wertminderung<\/b><\/p>\n<p>Sie haften nur f\u00fcr eine Wertminderung der Ware, wenn diese auf einen Umgang mit der Ware zur\u00fcckzuf\u00fchren ist, der \u00fcber die Pr\u00fcfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware hinausgeht.<\/p>\n<p><b>Wichtiger Hinweis f\u00fcr Unternehmer<\/b><\/p>\n<p>Die in dieser Mitteilung dargelegten Verbraucherrechte gelten ab dem 1. Januar 2021 auch f\u00fcr K\u00e4ufer, die nat\u00fcrliche Personen sind und einen Vertrag abschlie\u00dfen, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen T\u00e4tigkeit steht, sofern sich aus dem Vertragsinhalt ergibt, dass dieser f\u00fcr diese Person keinen beruflichen Charakter hat, insbesondere auf der Grundlage des Gegenstands ihrer im Zentralregister und Informationssystem f\u00fcr gewerbliche T\u00e4tigkeit (CEIDG) eingetragenen gewerblichen T\u00e4tigkeit.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wie reiche ich eine Reklamation ein? Alle Reklamationen bez\u00fcglich der Produkte oder des Online-Shops k\u00f6nnen eingereicht werden: schriftlich an die Adresse: ul. N\u0119dzy Kubi\u0144ca 105c, 34-511 Ko\u015bcielisko, Polen; per E-Mail an: contact@ragidog.com. Im Rahmen einer Reklamation zur\u00fcckgesendete Produkte sind an folgende Adresse zu schicken: ul. N\u0119dzy Kubi\u0144ca 105c, 34-511 Ko\u015bcielisko, Polen. 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